برداشتن گامی دیگر برای تحقق شهرداری غیر حضوری در تهران

احمد صادقی، رئیس کمیته شفافیت شورای اسلامی شهر تهران در این زمینه  اظهار داشت: این لایحه به منظور یکپارچه سازی ارایه خدمات غیر حضوری در شهرداری تهران و در راستای اجرای ماده واحده مصوبه “الزام شهرداری تهران به ارایه لایحه یکپارچه نمودن درگاه صدور مجوز ها گواهی ها،  استعلامات و ارایه خدمات غیر حضوری شهرداری تهران” ارایه شد که در این مصوبه شهرداری تهران  مکلف است نسبت به اجرای مفاد این مصوبه اقدام کند.

وی در ادامه افزود: یکی از مشکلات ما این است که ایجاد درگاه یکپارچه متولی نداشته و در این لایحه وظایف همه دستگاه ها، مالک فرایند و زیر ساخت ها مشخص شده است.

صادقی در ادامه گفت: از جمله نقاط قوت این لایحه این است که خدمت هایی که ارایه می شود در آن مشخص شده و نیز خدمت هایی که در آینده نیز ارایه خواهد شد در این لایحه به آن اشاره شده است.

صادقی همچنین گفت: از جمله مواردی که در فرایند های شهرداری تهران مورد مناقشه  است می توان به بحث تدوین، اجرا ، سیاست گذاری و نظارت اشاره کرد و لذا در این لایحه از مالک فرایند  به عنوان کسی که سیاست گذاری و نظارت بر اجرای آن را انجام می دهد نام برده شده است.

احمد صادقی در ادامه گفت: شهرداری تهران مکلف است درگاه های یکپارچه ارائه خدمات غیرحضوری را با اهداف زیر ایجاد نماید:

۱ـ ایجاد شفافیت در ارائه خدمت

۲ـ افزایش سرعت در ارائه خدمات

۳ـ خودکارسازی فرآیندها و به حداقل رساندن مراجعه شهروندان و کسب و کارها به شهرداری و دفاتر خدمات الکترونیک شهر

۴ـ حذف استعلامات و مکاتبات فیزیکی فیمابین واحدهای مختلف شهرداری

۵ـ ایجاد زیرساخت لازم جهت غیرحضوری شدن پاسخگویی به استعلامات خارج از شهرداری

۶ـ یکپارچگی بانک‌های اطلاعات شهرداری تهران

۷ـ افزایش بلوغ سازمانی شهرداری

۸ـ فرآیند محور شدن ارائه خدمات

۹ـ یکپارچگی و بهبود فرآیندهای ارائه خدمات

وی در ادامه افزود: یکی از آرزوهای بزرگ ما به صفر رساندن مراجعات به شهرداری  است اما برخی فرایند ها هم وجود دارد که به طور حتم نیاز به مراجعه دارد ازاینرو خدمات نیمه حضوری نیز در این لایحه  مطرح شده است. به عنوان مثال مهندس ناظر بایستی برای بازدید پروزه حضور داشته باشد.

صادقی در پایان یاد آور شد : تصویب این لایحه یک گام دیگر ما را به تحقق شهرداری غیر حضوری نزدیک تر می کند و امیدواریم با این روند شهروندان از آثار و برکات غیر حضوری کردن خدمات که از جمله کاهش آلودگی هوا، کاهش ترافیک و نیز کاهش فساد اداری است بهره مند شوند.

رکنا